Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Keyina Kouture entre Keyina Kouture et toute personne effectuant un achat sur le site.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
1. Identité du vendeur
Keyina Kouture
Soukeyna Tounkara — Entrepreneure individuelle
SIREN : 938 393 063
SIRET : 938 393 063 00012
Adresse professionnelle : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
E-mail : keyina.business@gmail.com
2. Produits
Keyina Kouture propose à la vente des vêtements et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment les tailles, coloris, matières et particularités, sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et vidéos sont réalisées afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleur peuvent néanmoins apparaître selon l’éclairage, les prises de vue ou les réglages de l’écran utilisé.
3. Confection et précommandes
Certaines pièces Keyina Kouture sont confectionnées après validation de la commande.
Lorsqu’un produit nécessite une confection, un délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés peut être nécessaire avant son expédition.
Ce délai de confection est distinct du délai de transport.
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, cette information ainsi que, lorsque cela est possible, le délai estimatif d’expédition sont indiqués au client.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être exigés par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas collectés lors de la commande, ces frais restent à la charge du client.
5. Commandes
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail ainsi que les caractéristiques du produit sélectionné.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Keyina Kouture se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou d’impossibilité exceptionnelle d’exécuter la commande. Dans ce dernier cas, les sommes correspondantes seront remboursées.
6. Paiement
Le paiement est effectué de manière sécurisée par les moyens proposés lors du passage de la commande, notamment :
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
Keyina Kouture propose des livraisons en France et à l’international.
Les tarifs actuellement proposés peuvent notamment être :
France : 6,90 €
Europe : 15 €
Amérique : 35 €
Sénégal : 1000-3000 FCFA selon la zone
Autres destinations africaines : 10 000 FCFA
Le tarif effectivement applicable est celui affiché au client lors du passage de la commande en fonction de sa destination.
Les délais de livraison commencent à courir après la fin de la confection lorsque le produit est confectionné à la commande.
Les délais communiqués sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du transporteur, de la destination ou des formalités douanières.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer ce droit doit contacter Keyina Kouture à :
Après notification de sa décision, le client devra retourner le produit conformément aux instructions communiquées.
Les produits retournés doivent être non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non endommagés et retournés avec leurs éventuels accessoires et éléments d’origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Keyina Kouture ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux applicables, sous réserve de la réception du produit retourné ou de la fourniture d’une preuve de son expédition lorsque la réglementation le prévoit.
9. Produits personnalisés et sur mesure
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cela concerne notamment les pièces réalisées spécifiquement selon des mesures, dimensions ou modifications personnelles demandées par le client.
Cette exception ne concerne pas automatiquement un produit simplement confectionné après commande lorsqu’il correspond aux caractéristiques standard proposées par Keyina Kouture.
Les clientes sont donc invitées à vérifier soigneusement leurs mesures avant de commander une pièce personnalisée ou sur mesure.
10. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter Keyina Kouture à keyina.business@gmail.com, en joignant son numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier le problème.
Les droits du consommateur résultant des garanties légales applicables restent pleinement applicables.
11. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités affichées sur le site.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, Keyina Kouture contactera le client afin de lui proposer une solution appropriée ou, lorsque nécessaire, le remboursement des sommes concernées.
12. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, vidéos, textes, logos, graphismes et autres contenus associés à Keyina Kouture sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour leur traitement, leur livraison, la relation client et le respect des obligations légales de Keyina Kouture.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Keyina Kouture à keyina.business@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut également avoir recours gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève Keyina Kouture seront indiquées ici après adhésion à un dispositif de médiation.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie éventuellement dans son pays de résidence.