Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site Keyina Kouture ainsi que les commandes effectuées sur celui-ci. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
1. Produits et confection
Keyina Kouture propose des vêtements confectionnés avec soin, dont certaines pièces sont réalisées à la commande. Les délais de confection sont généralement de 5 à 8 jours ouvrés, auxquels s’ajoutent les délais de livraison.
Certaines pièces peuvent également être confectionnées sur mesure, selon les mensurations communiquées par la cliente.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Selon le pays de livraison, les prix peuvent être affichés dans une autre devise et faire l’objet d’une conversion.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage de la commande et varient selon la destination.
3. Paiement
Les commandes peuvent être réglées par les moyens de paiement proposés lors du checkout, notamment carte bancaire et Apple Pay.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
4. Modification et annulation des commandes
Une fois la commande confirmée, celle-ci est transmise à notre processus de préparation ou de confection. Pour cette raison, les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées après confirmation, sous réserve des droits dont bénéficie légalement le consommateur.
5. Livraison
Keyina Kouture livre dans le monde entier.
Les tarifs actuellement proposés sont notamment :
Les délais de livraison s’ajoutent au délai éventuel de confection de 5 à 8 jours ouvrés et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Keyina Kouture ne peut être tenue responsable des retards directement imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté, sous réserve des dispositions légales applicables.
6. Retours et remboursements
Pour les articles éligibles, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine.
Les articles confectionnés sur mesure ou selon les spécifications personnelles de la cliente ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la législation applicable, sauf notamment en cas de défaut ou de non-conformité.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
7. Informations fournies par la cliente
La cliente est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison et, lorsqu’une confection sur mesure est demandée, ses mensurations.
8. Disponibilité
La disponibilité de certaines pièces, couleurs ou tailles peut être limitée. Keyina Kouture se réserve la possibilité de suspendre temporairement les commandes d’une référence lorsqu’une capacité maximale de production est atteinte.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site Keyina Kouture, notamment les photographies, vidéos, textes, créations, éléments graphiques et identité visuelle, sont protégés et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable.
Pour toute question relative à une commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter à :
keyina.business@gmail.com